Politique de remboursement

EN CAS D'ERREUR D'ENVOI OU DE PROBLÈME DE QUALITÉ

Si vous recevez des articles erronés ou s'il y a un problème de qualité avec vos produits, veuillez contacter notre service client. Nous procéderons à un remboursement ou à un nouvel envoi.

Si vous souhaitez retourner et échanger un article, contactez-nous d'abord. Nous devons vérifier s'il est en cours de production. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande dans l'objet et les modifications demandées dans le corps du message. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour régler la situation !

MODIFICATIONS D'ADRESSE

Si vous devez modifier l'adresse de livraison, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande, l'adresse actuelle et la nouvelle adresse. Nous pouvons modifier l'adresse tant que votre commande n'a pas quitté notre entrepôt.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ CONCERNANT LES IMAGES DES PRODUITS

Veuillez noter que bien que nous fassions tous les efforts pour photographier nos produits avec précision et les décrire en détail, nous ne pouvons garantir que chaque photo de production représentera exactement la couleur réelle de l'article, en raison des variations de résolution d'écran. Contactez-nous pour toute question concernant la couleur, le matériau ou la taille d'un article avant votre achat.

ANNULATIONS / RETOURS

Nos commandes de briques sont personnalisées selon les exigences du client. Nous n'acceptons les annulations de commande que dans un délai de 12 heures. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et le motif de l'annulation avant d'annuler, et nous tenterons de la récupérer. Veuillez noter qu'une fois votre commande validée, nous lançons immédiatement la production des articles personnalisés. Si vous souhaitez annuler un achat déjà en production, votre commande est soumise à des frais de restockage de 30 % par article.

Tous les remboursements seront crédités pour le montant initial payé, moins les frais d'expédition et les remises sur les articles personnalisés, sauf en cas d'expédition incorrecte. Une fois votre retour traité, vous recevrez un e-mail de confirmation ; veuillez noter qu'il peut falloir 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires à compter de la réception de cet e-mail pour que les fonds soient disponibles sur votre compte, et un cycle de facturation supplémentaire peut être nécessaire pour les voir apparaître sur votre relevé.

ÉCHANGE & RETOUR

Nos articles personnalisés ne peuvent être retournés sauf s'ils sont défectueux ou endommagés. Veuillez consulter notre Politique de Retour pour Articles Endommagés/Erronés ou contacter notre service client pour un retour.

Veuillez noter que les raisons suivantes ne sont pas couvertes par notre Politique de Retour/Échange, et nous ne sommes pas responsables de ces problèmes :

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation inadéquate ou un entretien déficient.

  • Raisons personnelles (changement d'avis, goût personnel, etc.).

  • Les articles personnalisés étant uniques, ils ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou endommagés.

EXIGENCES CLÉS

  • Emballage d'origine : Tous les accessoires requis (étui, chiffon, carte de garantie).

  • Personnalisation : Frais de 30 % pour l'annulation d'une commande personnalisée.

  • Hygiène : L'ouverture des sceaux d'étanchéité des lentilles invalide tout retour.

CLAUSE DE RESPONSABILITÉ DES FRAIS DE RETOUR
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article défectueux/erroné). Pour les retours pour changement d'avis, les frais de retour et les éventuels droits de douane sont à la charge du client.

ADRESSE DE RETOUR

MyGobricks Returns Center
Building A1, Xinling Industrial Park
Dalong Street, Panyu District
Guangzhou, Guangdong 511450
Chine
Tél. : +86 181-2212-4602

DISCLAIMERS / AVIS LÉGAUX :

  • Toutes les ventes sont finales après 60 jours à compter de la réception.

  • MyGobricks se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.

  • Pour toute question concernant les annulations ou l'une de nos autres politiques, veuillez contacter nos Représentants du Service Client.

E-mail du Service Client : mygobricks@gmail.com